Política de envíos
Última actualización: 01 de Julio de 2026
En Formosity Central ofrecemos productos profesionales para spa, cosmetología, cosmiatría y estética.
1. Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.
Este plazo corresponde al tiempo que necesitamos para revisar, preparar y entregar el pedido a la empresa de transporte. Los pedidos realizados en días festivos, fines de semana o fuera del horario de atención pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 1 a 15 días hábiles después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
El tiempo total estimado desde la confirmación del pago es, por tanto, de aproximadamente 2 a 18 días hábiles, sin contar posibles retrasos ocasionados por días festivos, condiciones climáticas, alta demanda, datos incorrectos de entrega o situaciones fuera del control de Formosity Central.
Los plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
4. Costes de envío
- Los pedidos con un valor igual o superior a 2.500 MXN tienen envío gratuito.
- Para pedidos inferiores a 2.500 MXN, se aplicará el coste de envío correspondiente a 119.00 MXN y se mostrará al cliente antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea entregado al transportista, enviaremos al cliente el número de seguimiento, cuando esté disponible, para que pueda consultar el estado de su envío.
El cliente debe conservar su factura o número de ticket, ya que estos datos pueden ser necesarios para solicitar información o asistencia sobre el pedido.
Los tiempos y actualizaciones del seguimiento dependen de la empresa de transporte. En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar en mostrar movimientos después de haber sido generado.
6. Datos correctos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, domicilio, ciudad, estado y código postal.
Si los datos son incorrectos o incompletos, la entrega puede retrasarse, generar un coste adicional o ser devuelta al remitente. Si el pedido todavía no ha sido enviado, el cliente debe contactar a Formosity Central lo antes posible para solicitar una corrección.
7. Pedido retrasado o no recibido
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente debe contactarnos proporcionando:
- Nombre de la persona que realizó la compra.
- Número de pedido o número de ticket.
- Factura, si está disponible.
- Número de seguimiento.
- Domicilio de entrega.
Primero revisaremos el estado del envío con la empresa de transporte y comunicaremos al cliente la información disponible.
El plazo de entrega puede verse afectado por causas ajenas a Formosity Central, como condiciones meteorológicas, interrupciones del servicio, alta demanda, días festivos o incidencias logísticas.
8. Paquetes dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente debe:
- Tomar fotografías del paquete exterior antes de abrirlo.
- Tomar fotografías del embalaje interior y de los productos afectados.
- Conservar el paquete y todos los materiales de embalaje.
- Contactarnos lo antes posible con la factura o número de ticket y el número de seguimiento.
- Describir el daño y adjuntar las fotografías correspondientes.
No deseches el embalaje hasta que la incidencia haya sido revisada. La solución aplicable dependerá de la evaluación del caso, del estado del producto y de las condiciones de la compra.
9. Productos faltantes o incorrectos
Si recibes un producto diferente al solicitado o falta algún artículo, contacta a Formosity Central lo antes posible. Incluye tu factura o número de ticket, fotografías del paquete recibido y una descripción de la incidencia para que podamos revisarla.
10. Cambios en esta política
Formosity Central puede actualizar esta Política de envíos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento, pedidos retrasados o paquetes dañados, utiliza los datos de contacto publicados en nuestra página de Contacto e incluye tu factura o número de ticket siempre que sea posible.
